Más de 17.000 denuncias online: la Guardia Civil consolida su plataforma electrónica de atención ciudadana
La Guardia Civil ha reforzado su apuesta por la modernización de los servicios de atención ciudadana con la implantación de un sistema telemático que permite presentar denuncias sin necesidad de acudir físicamente a un cuartel. La iniciativa forma parte de la colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias y se ha puesto en marcha con el objetivo de facilitar trámites y mejorar la accesibilidad de los usuarios, especialmente en un periodo en el que se incrementa el comercio electrónico.
Una oficina nacional para gestionar denuncias online
Para dar soporte a este nuevo modelo, el cuerpo ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, un servicio centralizado que ya ha tramitado más de 17.000 solicitudes desde su puesta en marcha. Esta herramienta complementa la atención presencial tradicional, permitiendo a la ciudadanía interponer denuncias con firma electrónica a través de la sede digital de la Guardia Civil.
Una vía más rápida para casos frecuentes y sin violencia
El sistema telemático facilita la presentación de denuncias relacionadas con daños materiales, hurtos sin violencia, extravío de documentación, localización de objetos previamente denunciados, sustracción de vehículos, robos en el interior de vehículos o cargos fraudulentos con tarjetas bancarias, entre otros supuestos contemplados. Su funcionamiento busca ahorrar desplazamientos y agilizar gestiones que no requieren presencia física.
Difusión municipal para acercar el servicio a los vecinos
La Guardia Civil anima a los ayuntamientos a colocar cartelería informativa en espacios de alta afluencia con el fin de dar a conocer este recurso digital entre la población. La intención es que cualquier persona pueda identificar de forma sencilla qué trámites pueden realizarse online y cómo acceder a ellos mediante firma electrónica desde la sede electrónica del cuerpo.