La Carpeta Ciudadana amplía su utilidad con nuevas funcionalidades y mejora la experiencia de uso
La Carpeta Ciudadana de la Junta de Andalucía, la herramienta tecnológica diseñada para facilitar la relación entre el ciudadano y la Administración autonómica, ha incorporado nuevas funcionalidades orientadas a ampliar su utilidad y mejorar el acceso a la información y a los servicios públicos digitales.
Desde la puesta en marcha de su actual versión en junio de 2024, la herramienta ha evolucionado mediante la ampliación de contenidos disponibles, la integración de nuevos servicios y la mejora de la experiencia de uso.
Entre las actualizaciones realizadas figura la integración de la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV), que permite a la ciudadanía acceder a su acreditación sanitaria y servicios farmacéuticos directamente desde el móvil, sin necesidad de documentación física. Las actualizaciones incluyen también mejoras técnicas en seguridad, gestión de sesión y optimización de tiempos de carga.Desde su puesta en funcionamiento, más de 100.000 andaluces han activado su TSV, y casi 50.000 la han empleado en las farmacias para la dispensación de medicación.
También se han añadido a Carpeta Ciudadana otros elementos acreditativos digitales, como el carné de biblioteca con código de barras y la tarjeta provisional de familia numerosa.
Asimismo, se incluyen nuevos datos personales consultables en un único entorno digital, como prestaciones por desempleo, información sobre dependencia, prestaciones sociales, bienes inmuebles, vehículos o certificaciones de voluntariado. Además, se integrará con la plataforma ADEL, lo que permitirá a la ciudadanía realizar trámites con sus administraciones locales directamente desde la Carpeta Ciudadana, consolidándola como el punto de acceso centralizado para la gestión electrónica.
Esta aplicación incluye además, un sistema de avisos y recordatorios accesible desde el calendario, con información relativa a la caducidad del DNI, la revisión de la ITV o los señalamientos judiciales.
Igualmente, se ha llevado a cabo un rediseño de la experiencia de usuario, especialmente en la versión web, que introduce una organización de contenidos por materias, opciones de personalización mediante favoritos y una pantalla de inicio simplificada, además de la implementación de mejoras en accesibilidad, como la funcionalidad de lectura por voz en dispositivos iOS.
Entre las novedades, figura la sección 'Mis documentos', que permite a la ciudadanía acceder de forma rápida, organizada y permanente a su documentación personal, y facilita su reutilización en cualquier momento.
En términos de uso, la Carpeta Ciudadana ha superado ya el millón de usuarios (1.096.108 personas), con un incremento en el acceso desde dispositivos móviles. Las descargas únicas desde móviles alcanzan las 211.660 a través de Android y 121.810 en dispositivos IOS.
Estas actuaciones forman parte del proceso de desarrollo y mantenimiento de los servicios digitales de la Administración autonómica.