El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento del balance de la gestión del Consorcio de los Puntos Vuela de Andalucía en el periodo 2022-2025, una iniciativa que se ha consolidado como una revolución digital para los pueblos andaluces. La red de puntos Vuela ha diseñado y desplegado su estrategia de transformación durante este periodo con una inversión total cercana a los 50 millones de euros.
Desde 2021, la red ha experimentado un incremento del 37,5% en usuarios registrados, con más de 2,1 millones de usuarios. El número de personas diferentes atendidas ha crecido un 15,3%, reflejando el creciente impacto de los puntos Vuela en la sociedad andaluza, con un aumento del 39% en el número de actividades ofrecidas, destacando el dinamismo y la ampliación de la oferta de servicios.
Los datos de impacto directo entre 2022 y 2025 demuestran un salto cualitativo y cuantitativo en la inclusión digital y el acceso a la administración electrónica. Se han registrado 2.127.262 ciudadanos, con 437.000 nuevas altas entre 2022 y 2025. Los acompañamientos en trámites de e-administración han ascendido a 1.344.000, y se han prestado 783.000 servicios individualizados, con 243.000 personas participando en actividades de dinamización y 123.000 asistiendo a acciones formativas.
Esta iniciativa, que ha supuesto una profunda reorientación estratégica desde el anterior proyecto Guadalinfo, busca cultivar una sociedad digitalmente capacitada con acceso ágil a tecnología, servicios y recursos esenciales. La transformación abarca la renovación de espacios físicos, contenidos, experiencia de usuario y metodologías operativas, alineándose con los objetivos más amplios de la transformación digital.
Los puntos Vuela se han transformado en modernos espacios públicos digitales y multifuncionales para personas y empresas. Están equipados con tecnología avanzada, incluyendo zonas de teletrabajo y coworking, así como fab labs con tecnologías emergentes como robótica, impresión 3D, realidad virtual y drones. La actualización tecnológica y formativa de los 761 puntos Vuela activos garantiza un mismo nivel de servicio y equidad digital. Estos centros tienen presencia en todos los municipios andaluces de menos de 20.000 habitantes y en barrios vulnerables de municipios con mayor población.
Cada punto Vuela cuenta con un profesional agente de innovación local, que dinamiza los recursos, fomenta la alfabetización digital ciudadana y apoya el desarrollo económico local. Se ha logrado una importante estabilización de estos agentes, que ya supera el 70%, así como la mejora de sus condiciones laborales. En la actualidad, 389 centros puntos Vuela están operativos, estando otros 339 en la fase final de transformación. Se prevé iniciar la transformación del resto de centros ubicados en barrios vulnerables a finales de 2025.
Desde 2024, todas las actividades se estructuran bajo la metodología 'Impulsos Vuela', que aborda áreas temáticas clave como la innovación verde, la ciberseguridad y la inteligencia artificial. La red ha firmado convenios marco con actores clave como la Agencia Tributaria de Andalucía, la Dirección General de Políticas Migratorias y la Consejería de Salud y Consumo, para garantizar un impacto transversal en la ciudadanía. Entre las actividades más destacadas están los 'Premios Vuela', 'Vuela Salud' y 'Albot School'. En 2024, se activó el nuevo portal (puntosvuela.es), que ofrece un enfoque renovado para que los usuarios se beneficien de todos los servicios presenciales y virtuales de la red, incorporando funcionalidades avanzadas y permitiendo desarrollar infoproductos.
Transformación y fases
Entre 2003 y 2020 se produjo la fundación y consolidación del proyecto Guadalinfo, iniciándose la nueva estrategia de transformación a puntos Vuela entre 2021 y 2022, con la aprobación de la estrategia puntos vuela para la revolución digital de los pueblos 2022-2025 en mayo de 2021. En noviembre de 2021 se realizó la presentación oficial con un proyecto piloto de nueve centros y una inversión de 470.000 euros. La segunda fase en 2022 significó la implementación de diez puntos Vuela con una inversión de 578.947 euros de Reto Demográfico.
En 2023 se llevó a cabo la expansión y revalorización, alcanzando 389 centros de última generación operativos, incorporando zonas para teletrabajo, aprendizaje activo, coworking, fab labs y acceso a la administración electrónica. La inversión total en esta fase fue de 22,5 millones de euros en equipamiento y herramientas innovadoras. La tercera fase, en 2023, supuso la implementación de 128 puntos con una inversión de 7,9 millones de euros de fondos Feder. La cuarta fase en 2024 modernizó 242 Puntos Vuela con una inversión de 13,5 millones de euros de fondos Feder y la quinta fase, en 2025, modernizará 339 puntos con 20 millones de euros con fondos Feader. Además, se ha realizado un suministro de elementos tecnológicos para la formación en Competencias Digitales Básicas en 2025, con una inversión de 6,7 millones de euros.
