Más de un centenar de profesionales de diferentes categorías profesionales del Hospital Universitario La Merced del Área de Gestión Sanitaria de Osuna, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, se han formado en un curso sobre estrategias y tipos de agresiones impartido por la Interlocución Policial Sanitaria (IPS) Provincial de la Guardia Civil de Sevilla. La jornada, organizada por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL) del hospital, puso el foco en el perfil del agresor y de los profesionales afectados; en cómo crear un ambiente seguro en el trabajo con técnicas de autodefensa y una correcta distribución del mobiliario en consulta, además se dio a conocer la app Alertcops, entre otras estrategias de prevención y ayuda.
Durante el curso se puso de relieve que las agresiones en el ámbito sanitario son más frecuentes de usuarios (hombres) hacia profesionales mujeres y en Atención Primaria, sobre todo en las consultas. Si atendemos a la categoría profesional del personal agredido suelen ser personal facultativo y de enfermería, por este orden, siendo el tipo de agresiones más frecuentes las no físicas.
Ante este último dato, el agente de la Guardia Civil hizo hincapié en que deben valorarse no sólo las lesiones físicas, como empujones, golpes o ataques con objetos, sino también las psicológicas ya que tienen un impacto significativo en la salud mental del personal sanitario. Entre las agresiones verbales más frecuentes se encuentran las amenazas, insultos o cualquier tipo de lenguaje que menosprecie o denigre a un profesional. Y en ambos casos (físicas o verbales) es importante interponer una denuncia.
En el área preventiva se trabajó en pasos imprescindibles ante una agresión, desde pedir ayuda o avisar a otro profesional, que apoye y sirva de testigo; hasta activar avisos a través de botones antipánicos y/o activar a los cuerpos de seguridad del Estado a través de AlertCops, profundizándose en su manejo durante el curso.
La correcta distribución del mobiliario fue un punto clave en la jornada donde se mostraron ejemplos de la importancia de colocar la mesa lo más cercana a la puerta con el resto del mobiliario de forma estratégica para que ayude a la salida del profesional. También se aprendieron técnicas de autodefensa como la posición del cuerpo, por ejemplo, situarse con los brazos a media altura y nunca con las manos en los bolsillos o en la espalda; la recomendación es mostrar siempre las manos y no perder de vista las del agresor; además de hablar en tono pausado y calmado que evite ser reactivo.
El AGSO tiene una amplia experiencia en la cultura de la prevención de agresiones con el sistema ‘AUXILIA’ ubicado en zonas estratégicas de los hospitales del área, así como en todos los centros de atención primaria. Esta formación será replicada a los profesionales del Hospital de Alta Resolución de Écija y de los centros de salud de Marchena, La Puebla de Cazalla, El Saucejo, Estepa, Osuna y La Luisiana.
